KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu: Tomurcuk Oto
Adres: Üçevler Mh. 16. Sk. No:17/A 1-2-3-4, 16270 Ni̇lüfer/Bursa
E-Posta: tomurcuk@tomurcukoto.com
Telefon: 0 224 441 12 41

2. Aydınlatmanın Amacı
İşbu metin, siz değerli müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin, tedarikçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve paylaşılması sürecinde şeffaflık sağlamak amacıyla KVKK’nın 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Tomurcuk Oto olarak, kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

• Hizmet sözleşmelerinin kurulması, ifası ve takibi (örneğin otomobil satışı, bakım-servis hizmeti, yedek parça tedariki)

• Müşteri işlemlerinin yürütülmesi, fatura, garanti, servis raporları gibi dokümantasyonların hazırlanması

• Pazarlama, kampanya bilgilendirmeleri ve müşteri memnuniyeti ölçümleri

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin vergi, muhasebe, resmi bildirimler)

• Bilgi sistemleri güvenliği, dolandırıcılık önleme, iş sürekliliği yönetimi

• Tedarikçi ve iş ortakları için gerekli iletişim ve iş süreçlerinin yürütülmesi

4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
İşbu amaçlar doğrultusunda, aşağıdaki veri türleri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad-soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası gibi)

• İletişim bilgileri (adres, telefon numarası, e-posta adresi)

• Müşteri/servis/ürün işlemlerine ilişkin veriler (araç bilgisi, servis geçmişi, garanti bilgisi, fatura bilgisi)

• İşlem güvenliği ve sistem logları (giriş çıkış kayıtları, kamera kayıtları vb.)

• Pazarlama bilgileri ve tercihleri

• Tedarikçi ve iş ortaklarına ilişkin veriler

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir: fiziksel form, elektronik kayıt, web sitesi/uygulama formları, telefon görüşmeleri ve lojistik süreçleri.
Hukuki sebep olarak; sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m. 5/2-b), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (m. 5/2-ç), ilgili kişinin açık rızası alınması (m. 5/2-a) ve veri sorumlusunun meşru menfaati (m. 5/2-e) gibi şartlar geçerlidir.

6. Verilerin Aktarılması ve Yurt Dışı Transferi
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla yurtiçinde ve/veya yurtdışında hizmet alınan iş ortaklarına, tedarikçilere veya yasal olarak yetkili kurumlara aktarılabilir. Bu aktarım sırasında KVKK’nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uyulacaktır.

7. Verilerin Saklanma Süresi
Toplanan kişisel verileriniz; işlenen amaç veya ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanacak, sürenin bitiminde güvenli biçimde silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi çerçevesinde, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurtiçinde/yurtdışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi edinme

• Verilerin eksik/yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

• Veri işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalktığında silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilerek aleyhinize bir sonuç oluşmuşsa itiraz etme

• Kanuna aykırı olarak işlenmiş olması nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimlik bilgilerinizle birlikte, yazılı olarak ya da Kurulca belirlenen diğer yöntemlerle Tomurcuk Oto’ya iletebilirsiniz. Talepleriniz en kısa zamanda, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

9. İletişim
Her türlü başvuru, soru ya da şikâyet için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
Adres: Üçevler Mh. 16. Sk. No:17/A 1-2-3-4, 16270 Ni̇lüfer/Bursa
E-Posta: tomurcuk@tomurcukoto.com
Telefon: 0 224 441 12 41

10. Yürürlük ve Güncelleme
Bu aydınlatma metni, Tomurcuk Oto tarafından hazırlanmış olup yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Mevzuat değişikliği veya iç uygulamalarda ihtiyaç oluşması hâlinde güncellenebilir.